Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 3. 11. 2026

1. Provozovatel a prodávající

Webovou stránku provozuje Hectonal. Produkt prodává a doručuje Hectonal (e-mail: [email protected]). Kupní smlouva se uzavírá mezi vámi a prodávajícím.

2. Produkt

Hectonal je gel k zevnímu použití v tubě o objemu 30 ml. Není to léčivý přípravek a nenahrazuje lékařské vyšetření ani léčbu. Návod k použití a úplné složení najdete na obalu.

3. Postup objednávky

Po odeslání formuláře vás telefonicky kontaktuje zákaznický servis prodávajícího. Kupní smlouva je uzavřena telefonickým potvrzením objednávky. Do té doby můžete objednávku bez jakýchkoli závazků zrušit.

4. Cena a platba

Cena produktu je 690 Kč včetně DPH. O ceně dopravy vás zákaznický servis informuje před potvrzením objednávky. Platí se na dobírku – zaplatíte kurýrovi při převzetí zásilky.

5. Doručení

Zásilku doručí kurýrní služba na adresu dohodnutou po telefonu, obvykle během několika pracovních dnů.

6. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Odstoupení oznamte prodávajícímu e-mailem na adresu [email protected]. Prodávající vám vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, není však povinen je vrátit dříve, než mu zboží vrátíte nebo prokážete, že jste zboží odeslali. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Od smlouvy nelze odstoupit, pokud jste zboží dodané v uzavřeném obalu z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).

7. Reklamace a řešení sporů

S dotazy, reklamacemi nebo stížnostmi se obracejte na prodávajícího ([email protected]). Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).