Condiciones generales de venta
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Titular del sitio y distribuidor
El sitio web está gestionado por Hectonal. El producto lo comercializa y envía Hectonal (correo electrónico: [email protected]); el contrato de compraventa se celebra entre usted y el distribuidor.
2. El producto
Hectonal es un gel de uso externo en tubo de 30 ml. No es un medicamento y no sustituye a la consulta ni al tratamiento médico. Las instrucciones de uso y la composición completa figuran en el envase.
3. Proceso de pedido
Tras el envío del formulario, el servicio de atención al cliente del distribuidor se pondrá en contacto con usted por teléfono. El contrato se perfecciona con la confirmación telefónica del pedido. Antes de la confirmación, puede cancelar el pedido sin ningún compromiso.
4. Precio y pago
El precio del producto es 29 €, IVA incluido. El servicio de atención al cliente le informará de los gastos de envío antes de confirmar el pedido. Pago contra reembolso: el importe se abona al mensajero en el momento de la entrega del paquete.
5. Envío
Una empresa de mensajería entrega el paquete en la dirección acordada por teléfono, normalmente en pocos días laborables.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007), en los contratos a distancia usted puede desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Comunique su decisión de desistir al distribuidor ([email protected]). Si devuelve el producto sin abrir y con el precinto intacto, el distribuidor le reembolsará el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que reciba su comunicación de desistimiento. Los costes directos de la devolución del producto corren de su cuenta.
7. Reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, diríjase al distribuidor ([email protected]). En caso de conflicto de consumo, también puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de su lugar de residencia.