Termeni și condiții generale

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

1. Administratorul site-ului și distribuitorul

Site-ul este administrat de Hectonal. Produsul este comercializat și livrat de Hectonal (e-mail: [email protected]); contractul de vânzare se încheie între dumneavoastră și distribuitor.

2. Produsul

Hectonal este un gel pentru uz extern, în tub de 30 ml. Nu este un medicament și nu înlocuiește consultul și tratamentul medical. Instrucțiunile de utilizare și compoziția completă se găsesc pe ambalaj.

3. Plasarea comenzii

După trimiterea formularului, serviciul clienți al distribuitorului vă contactează telefonic. Contractul se încheie prin confirmarea telefonică a comenzii. Până la confirmare, comanda poate fi anulată fără nicio obligație.

4. Preț și plată

Prețul produsului este 119 lei și include TVA. Despre costul transportului vă informează serviciul clienți înainte de confirmarea comenzii. Plata se face ramburs: prețul se achită curierului la primirea coletului.

5. Livrare

Coletul este livrat prin curier la adresa stabilită telefonic, de regulă în câteva zile lucrătoare.

6. Dreptul de retragere

În cazul contractelor încheiate la distanță, conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv. Notificarea de retragere o trimiteți distribuitorului ([email protected]). În cazul returnării produsului nedesigilat, distribuitorul vă rambursează prețul în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere; rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat. Costul direct al returnării produsului este suportat de dumneavoastră.

7. Reclamații

Pentru întrebări sau reclamații, adresați-vă distribuitorului ([email protected]). În cazul unui litigiu de consum, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau puteți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).